Mag ik mijn bestelling retour sturen?

Planten zijn levende producten en mogen daarom niet geretourneerd of geruild worden. Klopt de bestelling niet, is er iets mis of toch niet helemaal naar wens? Dan doen wij uiteraard altijd meer dan ons best dit zo snel mogelijk op te lossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@flessentuin.nl 

Hoe stuur ik een artikel retour?

Indien er iets mis is met je product, neem dan contact op met onze klantenservice via info@flessentuin.nl

Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik iets retour stuur?

Zodra een artikel in goede staat door ons retour is ontvangen zal het betaalde bedrag aan je worden terugbetaald. Wij werken samen met externe betaalbedrijven. Terugbetaling vindt plaats binnen één tot veertien dagen op de rekening waarmee jij je bestelling hebt betaald.

Retour voorwaarden

• Retourneren van niet levende producten kan alleen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Zowel de kosten als het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling indien deze in originele staat inclusief labels en verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd.
• Retourzendingen welke bij ons binnen gekomen zijn maar niet aangemeld zijn voor retourzending zullen wij maximaal 1 maand opslaan. In deze maand kan alsnog de aanmelding voor retourzending ingevuld worden. Indien na 1 maand nog geen aanmelding bekend is, zal het pakket vernietigd worden.
• Bewaar het bewijs (track&trace) van retour zenden totdat de retourzending volledig afgehandeld is. Een onderzoek naar een eventueel zoekgeraakte retourzending kan niet opgestart worden zonder track&trace code. In dat geval kan er ook niet overgegaan worden tot terugbetaling.

Retouradres

urbanjngl, Industrieweg 29, 5731 HP Mierlo, THE NETHERLANDS 

Terugbetaling

Na binnenkomst van je retourzending zal het verwerken hiervan maximaal 10 werkdagen duren. Zodra je retourzending verwerkt is zullen wij het betaalde bedrag direct overmaken op je bij ons bekende rekeningnummer. Afhankelijk van je betaalwijze kan het tot ongeveer 5 dagen duren voordat het bedrag terug op je rekening staat.